Onedirect
Distribution multicanal d’équipements de téléphonie d’entreprise
Créée en France en 1999, Onedirect (www.onedirect.fr) est une société spécialisée dans la distribution multicanal d’équipements de téléphonie d’entreprise tels que téléphones filaires et sans fil, switchboards, casques et autres accessoires. Depuis sa création, elle a démontré une grande capacité à développer son offre et à fidéliser une clientèle de petites, moyennes et grandes entreprises. En 2001, Onedirect a étendu ses activités à l’international. Basée à Saint Estève (France), la société opère également en Espagne, en Italie, au Portugal, en Allemagne et au Royaume-Uni. Le catalogue de Onedirect propose plus de 6 000 produits et accessoires. L’entreprise a traité en 2015 plus de 110 000 commandes et compte près de 300 000 clients.
Onedirect s’est imposé comme le premier fournisseur en Europe grâce à son approche marketing et distribution multicanal très performante, combinant sites web nationaux, distribution de catalogues et un centre d’appels dans lequel des téléconseillers qualifiés apportent service client et conseil. Ce service de haute qualité s’appuie également sur une organisation logistique solide, avec plus de 97% des commandes expédiées le jour même.
En 2010, Gimv a pris une participation majoritaire dans Onedirect aux côtés des fondateurs et BNP Paribas Développement. Cet investissement a été notamment motivé par les perspectives de croissance et les innovations technologiques de l’univers de la téléphonie d’entreprise, ainsi que par la pénétration croissante du canal e-commerce sur ce segment. Gimv a aidé la société à saisir ces opportunités de marché en renforçant l'équipe de direction, en échangeant sur les choix stratégiques et en l’accompagnant dans son expansion à l’international via l'ouverture du Royaume-Uni. Le chiffre d’affaires est passé de 29 millions d'euros en 2010 à 39 millions d'euros en 2015 alors que le nombre d’employés a augmenté de 32% à 99 personnes au cours de la même période. Naxicap Partners, acteur français du private equity, va reprendre la participation de Gimv et accompagnera la société dans sa nouvelle phase de croissance.
