Gimv investit 3,0 millions d'euros dans l'opérateur de centre d'appels polonais DataContact Gimv investit 3,0 millions d'euros dans l'opérateur de centre d'appels polonais DataContact Gimv investit 3,0 millions d'euros dans l'opérateur de centre d'appels polonais DataContact

Gimv investit 3,0 millions d'euros dans l'opérateur de centre d'appels polonais DataContact

Portefeuille

Gimv investit 3,0 millions d'euros (12,0 millions de PLN) de capital de croissance dans DataContact, un fournisseur polonais en pleine croissance de services de centre d'appels sous-traités. Éric Ignoul, l'ancien PDG du centre d'appels Belge IP Globalnet, deviendra l'expert industriel indépendant du Conseil de Surveillance de la société.

DataContact (www.datacontact.pl) a été fondée en 1995. C'était alors le premier opérateur de centre d'appels créé en Pologne. Entre 2001 et 2010, la société était une filiale d'Axel Springer AG, opérant sous le nom d'Axel Springer Kontakt. Le siège du groupe est à  Varsovie. Il gère actuellement 185 postes dispersés sur 2 endroits. Le groupe se concentre sur le service client, le marketing et la vente sur les marchés polonais et allemand. Il offre aussi bien des services d'appels entrants que sortants, ainsi que des services non-vocaux. Parmi ses clients, DataContact compte, des clients long terme de premier plan issus d'une multitude de secteurs, dont l'édition, l'informatique, les services financiers et le transport. La société est gérée par un vétéran de l'industrie, Jacek Barankiewicz, qui détient les autres actions à côté de Gimv.

Deux représentants de Gimv figureront au Conseil de Surveillance de la société (Jan Dewijngaert et Radoslav Tausinger). Ils travailleront au côté d'Eric Ignoul, qui agira en tant qu'expert industriel indépendant. Les résultats de ce financement permettront de soutenir la croissance sur le marché polonais, dont l'ouverture des nouveaux centres d'appels. Le premier sera ouvert à Stalowa Wola,
qui se trouve dans le sud-est de la Pologne, en novembre 2010. Cet investissement a été initié et sera géré par l’équipe de Prague de Gimv, qui est au coeur des activités d'investissement de Gimv sur le marché d'Europe centrale.

Jan Dewijngaert, directeur des activités Buyouts & Growth pour l'Europe centrale et la Russie nous donne son avis sur la transaction : « Suite à l'investissement et au partenariat de l'année dernière dans le Fond tchèque & slovaque, Genesis Capital, DataContact est le premier investissement de Gimv en Pologne depuis de nombreuses années. Nous sommes heureux de pouvoir renforcer davantage notre présence dans la région, en investissant dans une société au fort potentiel de croissance et en disposant d'une équipe de direction de qualité et surtout d'une expérience considérable. Le groupe dispose d'une clientèle solide, qui servira de bonne base pour accroître l'expansion de notre activité. Cette dernière sera soutenue par l'ouverture de nouveaux centres à travers l'ensemble de la Pologne. »

Jacek Barankiewicz, fondateur et PDG, explique : « Je suis heureux d'entamer cette coopération avec Gimv. DataContact dispose déjà d'une bonne réputation sur le marché polonais du télémarketing, mais cet investissement de capital de Gimv nous permettra d'accélérer notre expansion en ouvrant de nouveaux centres et en renforçant plus que jamais notre position sur le marché. Nos partenaires chez Gimv comprennent les tendances du marché du marketing et je suis heureux de pouvoir échanger régulièrement mes idées avec Eric Ignoul, qui bénéficie d'une expérience considérable sur le marché du télémarketing en Europe occidentale. Je suis vraiment très motivé par ce projet. »

Aucune information financière supplémentaire ne sera publiée sur cette transaction.