Onedirect
Multi-channel distributie van professionele telecomapparatuur
Onedirect werd in 1999 in Frankrijk opgericht en is gespecialiseerd in de distributie via verschillende kanalen van professionele telecomapparatuur zoals telefoons met en zonder snoer, telefooncentrales, koptelefoons en andere accessoires. De onderneming wist steeds haar aanbod uit te breiden en af te stemmen op een trouwe klantenbasis van kleine, middelgrote en grote ondernemingen. In 2001 besloot Onedirect zijn activiteiten ook internationaal uit te breiden. Naast het hoofdkantoor in Saint Estève (Frankrijk) zijn ze nu actief in Spanje, Italië, Portugal, Duitsland en het Verenigd Koninkrijk. De catalogus van Onedirect telt meer dan 6.000 producten en accessoires. De onderneming verwerkte in 2015 meer dan 110.000 bestellingen en heeft een ruim klantenbestand van bijna 300.000 klanten.
Onedirect slaagde erin de grootste leverancier in Europa te worden dankzij zijn efficiënte marketing- en verkoopmethode die gebruik maakt van verschillende kanalen, namelijk nationale websites, de verzending van postordercatalogi en een groot en goed opgeleid televerkoopteam (callcenter) dat klanten kwaliteitsvolle dienstverlening en advies aanbiedt. Deze kwaliteitsvolle dienstverlening wordt ook vertaald in een sterk logistiek systeem, waarbij meer dan 97% van de bestellingen de dag zelf verzonden wordt.
In 2010 nam Gimv een meerderheidsbelang in Onedirect, naast de oprichters en BNP Paribas Développement. De rationale van onze investering waren de marktopportuniteiten: online aankoop van telefonieproducten was een markt in volle expansie, die die kon profiteren van toekomstige technologische innovaties, en bovendien was er de verdere overschakeling naar e-commerce. Wij hielpen Onedirect om die marktopportuniteiten te benutten, enerzijds door hun managementteam te versterken en mee te denken over strategische keuzes, en anderzijds door de onderneming te begeleiden in haar internationale expansie via het opzetten van activiteiten in het Verenigd Koninkrijk. De omzet steeg van 29 miljoen EUR in 2010 naar 39 miljoen EUR in 2015, terwijl het personeelsbestand in dezelfde periode met 32% aangroeide tot 99 medewerkers. Naxicap Partners, een Franse private-equityspeler, neemt de onderneming over van Gimv en gaat Onedirect begeleiden in zijn volgende groeifase.
